Canons europeiska projektorgaranti

Beroende på projektorn gäller denna garanti i tre år eller fem år från inköpsdatum (se nedan för mer information). Dessutom kan utvalda modeller ha användningsbegränsningar. Alla lampor har 90 dagars garanti. Mer information finns på fliken Rättighet.

Garantiservice är endast tillgänglig i Canon-auktoriserade servicecenter.

Eventuella kostnader för säker transport av projektorn till och från en auktoriserad Canon-serviceverkstad betalas av slutkunden. Om projektorn flyttas till ett land som inte är medlem i Canons europeiska projektorgaranti måste projektorn returneras för reparation till det land där den köptes för att denna garanti ska kunna utnyttjas.

Medlemmar i Canons europeiska projektorgaranti är de länder där inskicksservice kan utnyttjas.

Kontakta respektive medlem i den europeiska projektorgarantin om du vill ha mer information om garantin.

Denna garanti omfattar inte följande:

• förbrukningsartiklar
• Eventuell relaterad programvara.
• Delar som är utsatta för slitage (t.ex. panel, optiskt filter, lampor, luftfilter) samt extrautrustning och tillbehör (t.ex. objektiv, batterier, fjärrkontroll, konsoler osv.) som används med produkten.
• Defekter orsakade av modifieringar som utförts utan Canons godkännande eller reparationer/modifieringar/rengöring som utförts vid en serviceverkstad som inte är auktoriserad av Canon.
• Kostnader som uppkommit av auktoriserade Canon-serviceverkstäder vid anpassningar och modifieringar av en projektor för landspecifika tekniska eller säkerhetsrelaterade standarder eller specifikationer eller andra kostnader för att anpassa projektorn som resultat av specifikationer som har ändrats sedan leveransen av produkten.
• Skador uppkomna av det faktum att en projektor inte uppfyller landsspecifika standarder eller specifikationer i ett annat land än inköpslandet.

Reparationsservice under garantin ingår inte om skador eller defekter har orsakats av:

• Felaktig användning, överdriven användning eller hantering av projektorn enligt informationen i användar- eller operatörshandböcker och/eller andra relevanta dokument, inklusive och utan begränsning, felaktig förvaring, slag och stötar, rost, smuts, vatten och sand.
• Skada som orsakats direkt av användning av reservdelar, programvara eller förbrukningsartiklar (t.ex. lampor, objektiv eller batterier) som inte är kompatibla med produkten. Kompatibilitet med din specifika Canon-projektor bör anges på förpackningen, men garanteras när du använder originalreservdelar, -programvara eller -förbrukningsartiklar från Canon eftersom dessa har testats. Du rekommenderas att kontrollera kompatibiliteten före användning.
• Anslutning av projektorn till utrustning som inte är godkänd för anslutning av Canon.
• Otillräcklig emballering av projektor när du returnerar den till en auktoriserad Canon-serviceverkstad.
• Olyckor eller naturkatastrofer eller andra orsaker utom Canons kontroll, inklusive men inte begränsat till åskväder, vatten, eld, upplopp och otillräcklig ventilation.

Garantireparationer under denna garanti omfattar inte regelbundna kontroller eller annan standardservice av projektorer.

Reparationsservice kan fördröjas när den utförs utanför det ursprungliga inköpslandet där produkten inte säljs ännu eller där produkten säljs med en landsspecifik design. Följaktligen kanske vissa reservdelar för projektorn inte finns i lager i reparationslandet.

Canon tar inget ansvar för andra anspråk, inklusive men inte begränsat till, förlust av inspelningsmedia och förlust av data osv., som inte specifikt anges i denna garanti.

När du returnerar en projektor för garantiservice måste du paketera den omsorgsfullt, försäkra den, bifoga inköpskvittot och en beskrivning av felet.

Den utökade lånegarantin för projektorer erbjuds under den relevanta garantiperioden, utöver inskicksservicen, för kvalificerade XEED- och LX-projektorer som köptes på eller före den 30 november 2021. För modeller som köpts efter det datumet har du endast rätt till inskicksgarantin. Tjänsten ger slutkunden en låneprojektor under tiden för garantireparationen enligt dessa specifika ytterligare villkor.

Canon erbjuder låneprojektorer på begäran från slutkunder som innehar denna garanti, eller deras säljare. Dessa omfattas av Canons standardlånevillkor som anges häri. Dessa villkor ska anses ha accepterats av slutkunderna vid mottagande av låneprojektorn.

Slutkunderna eller deras säljare måste säkerställa att varje artikel som lånas returneras i samma skick som den levererades och ansvarar för eventuella förluster, skador eller stöld av låneutrustning och kan behöva ersätta Canon för reparation eller utbyte. Slutkunderna eller deras säljare bör överväga en lämplig försäkring för att täcka eventuell låneutrustning.

Tjänsten omfattar endast XEED- och LX-projektorer (inklusive medicinska modeller och exklusive anpassade enheter). Se avsnittet Rättighet för mer information. Den kan inte överföras till någon annan projektor och kan inte bytas ut mot kontanter.

Det här erbjudandet gäller endast för produkter som är avsedda för import och försäljning av Canon i EU-länder samt Island, Liechtenstein, Norge och Schweiz. För att den utökade lånegarantin för projektor ska kunna åberopas måste projektorn vara köpt i ett av dessa länder.

Den utökade lånegarantin för projektorer är endast tillgänglig i följande länder:

Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.

I syfte att aktivera den utökade lånegarantin för projektor måste inköpsbevis tillhandahållas. Canon förbehåller sig rätten att avvisa begäran om kostnadsfri garantiservice (eller att aktivera den utökade lånegarantin för projektor) om ovan nämnda dokument inte kan uppvisas eller om informationen däri är ofullständig eller inte kvalificerande.

Den utökade lånegarantin för projektor kan aktiveras antingen av slutkunden, eller av den säljare som installerade produkten.

Alla förfrågningar om att åberopa denna tjänst måste initieras av ett telefonsamtal till lokal Canon-helpdesk.

Personalen på Canons helpdesk kan fråga efter ytterligare information för att avgöra orsaken till problemet innan en låneprodukt skickas.

”Nästa dag” innebär att låneprojektor, där så är möjligt, tillhandahålls dagen efter att lånet begärs, om en sådan begäran görs före 11:00 och två dagar efter när en sådan begäran tas emot efter 11:00, under ett veckoslut eller en helgdag.

Slutkunden eller säljaren måste ordna med hämtning av den defekta enheten så snart som låneprojektorn tagits emot.

Slutkunden eller säljaren ansvarar för att säkerställa att låneprojektorn returneras till Canon inom fem dagar från det att den reparerade enheten returneras.

Under normala förhållanden står Canon för samtliga fraktkostnader.

Canon ansvarar inte för bort- eller återmontering av vare sig ursprungsprojektorn eller låneprojektorn.

Dessa villkor och erbjudandet häri regleras av och tolkas i enlighet med gällande lagstiftning i England och Wales, och eventuella tvister i samband med den utökade lånegarantin för projektor under den exklusiva jurisdiktionen hos behöriga domstolar i England och Wales.

I allmänhet erbjuder Canon den europeiska projektorgarantin för produkter köpta i:

Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Nederländerna och Storbritannien.

Se fullständiga villkor för denna garanti.

I europeiska länder som erbjuder projektorgaranti innehåller varje projektorförpackning i allmänhet ett kort om den europeiska projektorgarantin. Det ser ut ungefär som i följande exempel:

Du måste inte returnera någon dokumentation till Canon för att registrera dig för den europeiska projektorgarantin. Om du specifikt vill begära en garantireparation under den europeiska projektorgarantin måste du alltid tillhandahålla Canon med det ursprungliga giltiga inköpsbeviset (inklusive ursprungligt inköpsdatum) för projektorn i fråga.

Om du specifikt vill begära en garantireparation under den europeiska projektorgarantin måste du alltid tillhandahålla Canon med det ursprungliga giltiga inköpsbeviset (inklusive ursprungligt inköpsdatum) för projektorn i fråga. Det kan hända att vissa kampanjgarantierbjudanden ställer ytterligare krav, så läs de särskilda villkoren för eventuella kampanjerbjudanden (om tillämpligt)

I allmänhet har Canons projektorprodukter tre eller fem års garanti. Undantag kan gälla, se fliken Rättighet för mer information.

Mer information rörande den specifika garanti som erbjuds per projektor finns normalt i projektorförpackningen. I allmänhet omfattas produkterna av en garanti som gäller den specifika säljregionen och om slutkunderna vill göra anspråk på en garantireparation måste produkten returneras till den tillämpliga regionen. Canon erbjuder generellt inte en global garanti om inte annat anges för specifika produkter/regioner.

Tjänsten erbjuds under den relevanta garantiperioden för kvalificerade XEED- och LX-projektorer som köpts på eller före den 30 november 2021.

Se avsnittet Rättighet för mer information.

Tjänsten är tillgänglig i följande länder:

Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.

Antingen slutkunden eller slutkundens säljare kan påbörja processen när de hittar ett fel på produkten. Låneprojektorn skickas när en defekt projektor har diagnostiserats (enligt de fullständiga villkoren) och när erbjudandet om lån har godkänts.

Slutkunder eller deras säljare ska kontakta lämplig lokal Canon-helpdesk. Canon samlar in all relevant information (dvs. felinformation) och utför en första nivå-utredning av den möjliga orsaken. Om felet kvarstår kontaktar Canons andra nivå-support slutkunden och säljaren. Om feldiagnos är bekräftad och reparation rekommenderas erbjuds en likvärdig projektor (eller en projektor med större specifikation) som lånenhet.

Om det är möjligt tillhandahålls låneprojektorn dagen efter att lånet begärs, om en sådan begäran görs före 11:00 och två dagar efter när en sådan begäran tas emot efter 11:00, under ett veckoslut eller en helgdag.

Låneprojektorer finns tillgängliga för leverans antingen till säljaren eller direkt till slutkunden (om slutkunden har den tekniska kunskap som krävs för att utföra installationsarbetet).

När låneprojektorn har tagits emot ansvarar säljaren eller slutkunden för att den felaktiga projektorn returneras till Canon. Fraktsedlar tillhandahålls för retur av den felaktiga projektorn och den bör placeras i den medföljande leveranskartongen. Transportföretaget måste kontaktas för att ordna med hämtning av den felaktiga projektorn så snart som möjligt. Under normala förhållanden täcks kostnaden för frakt av Canon.

Säljaren eller slutkunden ansvarar för att säkerställa att låneprojektorn returneras till Canon inom fem dagar från det att den reparerade enheten returneras. Fraktsedlar tillhandahålls för retur av låneprojektorn och den bör placeras i den medföljande leveranskartongen. Transportföretaget måste kontaktas för att ordna med hämtning av låneprodukten så fort som möjligt. Under normala förhållanden täcks kostnaden för frakt av Canon.

Canon ansvarar inte för avlägsnande eller ominstallation av ursprunglig projektor. Det här är slutkundens eller slutkundens säljares ansvar.

Canon ansvarar inte för att installera eller avlägsna låneprojektorn. Det här är slutkundens eller slutkundens säljares ansvar.

Canon erbjuder låneprojektorer till slutkunder eller deras säljare som omfattas av Canons standardlånevillkor som de måste ha accepterat om de godkänner erbjudandet om låneprojektor enligt den utökade lånegarantin för projektorer. Slutkunderna eller deras säljare måste säkerställa att varje artikel som lånas returneras i samma skick som den levererades och ansvarar för eventuella förluster, skador eller stöld av låneutrustning och kan behöva ersätta Canon för reparation eller utbyte. Slutkunderna eller deras säljare bör överväga en lämplig försäkring för att täcka eventuell låneutrustning.