Hantering av kundkommunikation (CCM) online är mer än att bara förbättra dokumentproduktionen, det är ett steg mot att uppnå en kundcentrerad och kostnadsbesparande metod för att förbättra kundupplevelsen som uppfyller alla krav.
Integreringsprocesser och kanalhantering kan öppna en ny dialog för affärskommunikationen. Flytta till en fullständigt integrerad, molnbaserad tjänst och utnyttja Canons unika CCM-kundprogram.
Det här erbjuder vi
Bearbetningstjänster
Bearbetningen effektiviseras genom skriven kommunikation som är klar för önskad typ av leverans från mottagna kunddatafiler.
Leveransservice
Klara filer finns tillgängliga för att lämnas tillbaka till kunden för vidare bearbetning och/eller leverans till slutanvändarkunden.
Utskrifts- och postservice
Lägg mer tid på kärnverksamheten genom outsourcing av produktion och leverans av utskrifter och post till Canons expertteam.
E-posttjänst
Helformaterad kommunikation går ut till slutanvändarkunderna via e-post, med spårning för att sortera rapporter om studsade e-postmeddelanden.
Bounce to Print-tjänst
Säkerställer automatiskt att all kommunikation går igenom, med leverans av utskriftsklara filer om e-postmeddelanden har studsat eller misslyckats efter flera försök.
Canon hanterar dina mottagna data som bearbetas, formateras till kommunikationsutdata och förvaras säkert i molnet.
Kunniga resurser
Vår personal är mycket kunnig på att omvandla data till personlig, målinriktad kommunikation som uppfyller kraven.
Molnvärd
Säker fjärråtkomst ger en CCM-lösning utan dyra licenser eller interna specialister.
Fördelar
Icon of a pair of scissors.
Kostnadsbesparingar
Eliminera behovet av kostsam IT-infrastruktur eller specialistresurser.
Icon of a trophy.
Bättre kundupplevelse
Konsekvent leverans av kommunikation till slutanvändare, inbyggt.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Trendflexibilitet
Kan enkelt länkas till kanaler för sociala medier och integrera med nya tekniktrender.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Säkerhet och efterlevnad
Minimera risker med efterlevnad genom att uppfylla europeiska bestämmelser om personuppgifter.
Hämta innehåll
Leverans i flera kanaler
Utöka leveransmöjligheterna och spara resurskostnader med en plattform för hantering av kundkommunikation som hanteras via en enda kontaktpunkt – lokalt och i molnet.
