Nöj dig inte med mindre
Ibland importeras Canon-produkter till din region, som Canon aldrig avsett att sälja där. De kallas även ”grå varor” och säljs ofta till lägre priser, men nackdelen är att de kan kosta dig mycket mer på lång sikt.
Canon lägger stor vikt vid att garantera att alla Canon-produkter är omsorgsfullt lokaliserade till den region som Canon avser för försäljning och allmän användning. Genom noggrant övervägande ser Canon till att lämplig maskinvara, programvara, handböcker i relevanta språk, tillbehör (kontakter och väskor) och garanti finns för en viss region.
Grå varor kan verka som en bra affär vid första anblicken, men säljare försöker ofta manipulera de grå varorna genom att lägga till, ändra eller ta bort tillbehör, handböcker och garantier. På så sätt riskerar du att få en sämre Canon-upplevelse. Vissa återförsäljare online påstår sig vara baserade i din region fast de inte är det, så det lönar sig att vara uppmärksam.
Extra tullar och avgifter – Detta kan läggas till det angivna priset för den grå varan.
Återbetalningar och returer kan vara svåra eller omöjliga – eftersom säljare utanför din region kanske inte omfattas av lokal konsumentlagstiftning om produktreturer.
Kundgaranti kanske inte är tillgänglig – Grå varor omfattas inte av Canons lokala garantisupport. Det är upp till återförsäljaren att tillhandahålla garantisupport för grå varor. Om säljaren befinner sig utanför din region kanske du inte får den hjälp du förväntar dig av säljaren. Om garantiservice tillhandahålls av säljaren kanske den tillhandahålls av oberoende serviceanläggningar, vars garantiservice inte uppfyller Canons standard.
Farliga eller undermåliga strömkablar eller nätadaptrar som inte kommer från Canon – osäkra tredjepartsprodukter kan ingå, som inte är godkända av Canon och som inte uppfyller lokala föreskrifter.
Undermåliga handböcker – ”Grå” återförsäljare tillhandahåller ofta ingen handbok på ditt språk eller oläsliga kopior.
Ingen återbetalning/kampanjer – Du är inte berättigad att göra anspråk på återbetalning (om det erbjuds) eller dra nytta av andra Canon-kampanjer i din region.
Du kan undvika alla dessa problem genom att köpa produkter som Canon avsett för din region, från välkända återförsäljare i ditt område. Produkterna är konfigurerade på ett särskilt sätt, levereras med full support och godkända tillbehör som bara Canon kan tillhandahålla – så att du får en komplett Canon-upplevelse och maximal glädje av ditt köp.
Allmänna riktlinjer för att veta om en Canon-produkt är en grå vara
Utöver verifieringsverktyget för serienummer på den här sidan kan följande kännetecken och språkegenskaper hjälpa dig att fastställa om en produkt är grå:
Kompakta digitalkameror – IXUS och PowerShot
Om någon av följande egenskaper saknas kan produkten vara grå:
Språken engelska, franska, italienska, tyska, spanska och ryska ska vara angivna på produktförpackningen.
En Canon-garanti för din region ska medfölja i förpackningen. Produkten ska heta IXUS eller PowerShot. Canon-produkter kan ha olika namn på olika marknader och kameror som heter IXY eller Digital ELPH är avsedda av Canon för olika regioner.
EAC- och CE-logotyperna ska finnas på produktförpackningen och produkten i din region.
Videokameror för konsumenter
Om någon av följande egenskaper saknas kan produkten vara en grå vara:
Språken engelska, franska, italienska, tyska, spanska och ryska ska vara angivna på produktförpackningen.
PAL-logotypen ska finnas på produktförpackningen. PAL är videoformatet för Europa, medan NTSC främst är avsett för den amerikanska marknaden.
Produkten ska heta Legria. Produkter kan ha olika namn i olika regioner. Videokameror för konsumenter med namnet VIXIA är till exempel inte avsedda för din region
EAC- och CE-logotyperna ska finnas på produktförpackningen och produkten i din region.
Systemkameror och kompakta systemkameror
Om någon av följande egenskaper saknas kan produkten vara en grå vara:
Språken engelska, franska, italienska, tyska, spanska och ryska ska vara angivna på produktförpackningen.
Produkten ska heta EOS. Systemkameror och kompakta systemkameror som heter Kiss eller Rebel är avsedda för andra regioner.
En Canon-garanti för din region ska medfölja. För EOS-R ska förpackningen innehålla ett kort med produktens serienummer tryckt på det.
Serienumret på produkten, förpackningen och kortet ska stämma överens.
EAC- och CE-logotyperna ska finnas på produktförpackningen och produkten i din region.
Kontrollera serienumret
Notera att den här tjänsten är begränsad till kompaktkameror, systemkameror och kompakta systemkameror, objektiv och videokameror för konsumenter. Om du vill kontrollera serienumret på ett objektiv som såldes som en del av en utrustning måste du välja modellnamnet på utrustningens kamerahus i modellistan nedan. Om du fortfarande är osäker på om din Canon-produkt är avsedd att säljas i din region kan du helt enkelt skicka modellnamnet och serienumret till ipr.info@canon-europe.com. Det kan ta några dagar för oss att kontrollera och svara.
