Canons europeiska garanti för WG-serien

På plats-garanti

Canon garanterar att maskinvaran i denna produkt från Canons WG-serie ska fungera normalt under garantiperioden. I händelse av att maskinvaran är defekt under garantiperioden tillhandahålls en reparation på plats kostnadsfritt i ett medlemsland.
Denna på plats-garanti gäller produkter från Canons WG-serie som är avsedda för och som köps inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) samt Schweiz och Storbritannien.
Denna kostnadsfria tjänst kan endast erhållas mot uppvisande av originalfakturan/kvittot som utfärdats till slutkunden av säljaren.
Canon förbehåller sig vidare rätten att ersätta en defekt produkt med en annan likvärdig produkt av samma eller bättre kvalitet än den defekta produkten, i stället för att reparera den defekta produkten. 

1. Garantiperiod

På plats-garantin är giltig i 1 år från inköpsdatum för din nya produkt från Canons WG-serie, som framgår av inköpskvittot, eller 300 000 utskrifter, beroende på vilket som inträffar först. 

2. Erhålla garantiservice 

Du kan ta del av reparation på plats-garantin genom att kontakta Canons kundtjänst via telefon (kontaktuppgifter för på plats-garanti).
På plats-garantin tillhandahålls på något av följande sätt: 

• Reparation på plats (via tekniker)* som täcker alla arbetskostnader (bland annat utkallning, resor och reparationstid) och kostnaden för alla reservdelar 

• Leverans av utbytbara delar (via bud) som täcker kostnaden för gällande reservdelar och tillhörande fraktkostnader.

^*Tjänsterna under denna på plats-garanti kan komma att utföras av tredje part för Canons räkning med rimlig kompetens och aktsamhet. 

Den här tjänsten täcker alla arbetskostnader (bland annat utkallning, resor och reparationstid) och kostnaden för alla reservdelar. 

3. Medlemmar i garantin för Canons WG-serie 

Medlemmar i garantin för Canons WG-serie är de länder där på plats-garantin kan utnyttjas. 

Kontakta respektive medlem i den europeiska garantin för WG-serien om du vill ha mer information om garantin. 

4. Begränsningar

Denna garanti omfattar inte följande: 

– Förbrukningsartiklar.
– All programvara.
– Delar som är utsatta för slitage (t.ex., panel, externt hölje) samt förbrukningsartiklar och tillbehör (t.ex. extra papperskassetter, vanligt stativ osv.) som används med den här produkten.
– Fel som orsakats av modifieringar utförda utan Canons godkännande.
– Kostnader som uppkommit av Canon vid anpassningar och modifieringar av en produkt från WG-serien för landspecifika tekniska eller säkerhetsrelaterade standarder eller specifikationer eller andra kostnader för att anpassa produkten från WG-serien som resultat av specifikationer som har ändrats sedan leveransen av produkten.
– Skador uppkomna av det faktum att en produkt från WG-serien inte uppfyller landspecifika standarder eller specifikationer i ett annat land än inköpslandet. Reparation på plats-garantin gäller inte om skador eller defekter har orsakats av:
– felaktig användning, hantering eller drift av produkten från WG-serien enligt informationen i användar- eller operatörshandböcker och/eller andra relevanta användardokument, inklusive och utan begränsning till, felaktig förvaring, slag och stötar, rost, smuts, vatten och sand.
– skada som orsakats direkt av användning av reservdelar, programvara eller förbrukningsartiklar (t.ex. bläckbehållare eller underhållspatroner) som inte är kompatibla med produkten. Kompatibilitet med dina specifika produkter från Canons-WG-serie bör anges på förpackningen, men garanteras när du använder originalreservdelar, -programvara eller -förbrukningsartiklar från Canon eftersom dessa har testats. Du rekommenderas att kontrollera kompatibiliteten före användning.
– Anslutning av produkten från WG-serien till utrustning som inte är godkänd för anslutning av Canon.
– Olyckor eller naturkatastrofer eller andra orsaker utom Canons kontroll, inklusive men inte begränsat till åskväder, vatten, eld, upplopp och otillräcklig ventilation.
– Periodiskt återkommande kontroller eller annat standardunderhåll av produkten från WG-serien. Utöver det ovanstående omfattar på plats-garantin inte:
– tjänster och relaterade reservdelar som krävs för att åtgärda en felaktig installation eller nätverksanslutning av produkten om installation och nätverksanslutningen av produkten inte har utförts av Canon.
– arbete som behövs på grund av att produkten från WG-serien frånkopplas och återansluts, inklusive nödvändiga förberedelser för säker transport annan än som ordnas av oss eller å våra vägnar.
– arbete utanför våra standardarbetstider (9:00–17:00 måndag till fredag, exklusive helgdagar). 

Observera att för att på plats-garantin ska kunna tillhandahållas är det ett krav att produkten från WG-serien finns i ett av Canons medlemsländer för garantin för WG-serien. På plats-garantin kan bara tillhandahållas efter att du har gett serviceteknikern åtkomst till produkten och rimligt support som begärts i samband med den.
Om du flyttar produkten till ett annat land bör du kontrollera om det land som du flyttar produkten till är ett av Canons medlemsländer för garantin för WG-serien för att säkerställa att Canon erbjuder på plats-garantin i det landet. 

5. Övrigt 

Reparationsservice kan fördröjas när den utförs utanför det ursprungliga inköpslandet där produkten från WG-serien inte säljs ännu eller där produkten säljs med en landsspecifik design. Följaktligen kanske vissa reservdelar för produkten från WG-serien inte finns i lager i reparationslandet. Canon tar inget ansvar för andra anspråk, inklusive men inte begränsat till, förlust av inspelningsmedia och förlust av data osv., som inte specifikt anges i denna garanti. 

F: Vilken garanti gäller för produkter från Canons WG-serie köpta inom Europa?

S: Canon kan generellt sett erbjuda den europeiska garantin för WG-serien för produkter köpta i: – Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Nederländerna och Storbritannien. Se fullständiga villkor för denna garanti. 

F: Vilken information om garantin ska jag hitta i förpackningen när jag köper en produkt från Canon? 

S: I europeiska länder som erbjuder garantin för WG-serien innehåller varje produktförpackning i allmänhet ett kort om den europeiska garantin för WG-serien. Det ser ut ungefär som i följande exempel:

F: Måste jag fylla i och returnera all dokumentation till Canon för att registrera min europeiska garanti?

S: Du måste inte returnera någon dokumentation till Canon för att registrera dig för den europeiska garantin för WG-serien. Om du specifikt vill begära en garantireparation under den europeiska garantin för WG-serien måste du alltid tillhandahålla Canon med det ursprungliga giltiga inköpsbeviset (inklusive ursprungligt inköpsdatum) för produkten i fråga.

F: Vilken dokumentation krävs för att göra anspråk på en reparation enligt den europeiska garantin för WG-serien? 

S: Om du specifikt vill begära en garantireparation under den europeiska garantin för WG-serien måste du alltid tillhandahålla Canon med det ursprungliga giltiga inköpsbeviset (inklusive ursprungligt inköpsdatum) för produkten från WG-serien i fråga. Det kan hända att vissa kampanjgarantierbjudanden ställer ytterligare krav, så läs de särskilda villkoren för eventuella kampanjerbjudanden (om tillämpligt)

F: Hur länge gäller en typisk europeisk garanti för WG-serien från Canon? 

S: Garantiperioden för produkter från Canons WG-serie är generellt sett antingen 1 år eller 300 000 utskrifter, beroende på vilket som inträffar först. Undantag kan gälla, se fliken Rättighet för mer information. 

F: Om jag köper en produkt från Canons WG-serie utanför de länder där Canon erbjuder den europeiska garantin för WG-serien, kommer min produkt från WG-serien då fortfarande att omfattas av den europeiska garantin för WG-serien om jag är bosatt i ett av de länder där den europeiska garantin för WG-serien erbjuds? 

S: I allmänhet omfattas produkterna av en garanti som gäller den specifika säljregionen och om slutkunderna vill göra anspråk på en garantireparation måste produkten returneras till den tillämpliga regionen. Canon erbjuder generellt inte en global garanti om inte annat anges för specifika produkter/regioner. 

F: Under vilka omständigheter skickar Canon utbytbara delar och hur byter jag ut dem? 

S: När Canons kundtjänst har blivit kontaktad utförs en felsökning av kundens problem och lösningen kan visa sig vara utbytbara delar. När kunden får leveransen med de utbytbara delarna byter kunden ut delarna genom att följa de stegvisa anvisningarna som visas på skrivarens användargränssnitt.

⁠Tabellen nedan listar de länder som erbjuder Canons europeiska garanti för WG-serien. Se de fullständiga villkorenför Canons europeiska garanti för WG-serien för mer information.

Du hittar kontaktinformation för varje land nedan.

Land	Kontaktuppgifter till kundtjänst	Begränsningar för service på plats
Österrike	+43 1 360 277 45 67 Canon Österrike	Ingen
Belgien	+32 (0)2 620 01 97 Canon Belgien (nederländska) Canon Belgien (franska)	Ingen
Bulgarien	Cantek 0700 42 555 callcenter@cantek.bg www.cantek.bg	Ingen
	Kintech Ltd +359 2 961 72 77 office@kintech.bg www.kintech.bg	Ingen
Kroatien	KOPITEHNA d.o.o. +385 (0)42 200 400 info@kopitehna.hr www.kopitehna.hr	Ingen
	PROPRINT d.o.o. +385 (0)1 55 65 800 info@proprint.hr www.proprint.hr	Ingen
	KSU d.o.o. +385 (0)1 6222 122 prodaja@ksu.hr www.ksu.hr	Ingen
	Tehnicar Copyservis +385(0)13820 333 copyservis@copyservis.hr www.copyservis.hr	Ingen
Cypern	Multitech (+357) 22 711300 info@multitech.com.cy www.multitech.com.cy	Ingen
Tjeckien	+420 296 335 619 Canon Tjeckien	Ingen
DANMARK	+45 70 20 55 15 Canon Danmark	Endast Danmarks fastland (samt öar med broförbindelse). Avlägsna områden ingår inte.
Estland	+372 630 0530 overall@overall.ee Övergripande	Ingen
Finland	+358 (020) 366 466 (Samtal debiteras med 0,15 cent/min om du ringer från en fast telefon. Betalning för samtal kan skilja sig mellan olika mobiltelefonoperatörer. Kontakta din operatör för mer information) Canon Finland	Endast Finlands fastland (samt öar med broförbindelse). Avlägsna områden ingår inte.
Frankrike	+33 (0)1 70 48 05 00 Canon Frankrike	Endast Frankrikes fastland (samt öar med broförbindelse).
Tyskland	069 2999 3680 Canon Tyskland	Endast Tysklands fastland (samt öar med broförbindelse).
Grekland	Intersys SA +30 210 9554 007 intersys@intersys.gr www.intersys.gr	Ingen
	Digimark +30 210 2518 666 sales@digimark.gr www.digimark.gr	Endast tillgänglig i Aten
Ungern	+36 (06)1 235 53 15 Canon Ungern	Ingen
Island	+354 569 77 60 Origo	Ingen
Irland	+353 16 990 990 Canon Ireland	Endast Irlands fastland (samt öar med broförbindelse).
Italien	+39 02 3859 2000 Canon Italien	Ingen
Lettland	+371 67 20 40 80 info@ibs.canon.lv I B Serviss	Ingen
Litauen	+370 5 239 5510 Orgsis	Ingen
Luxemburg	+352 27 302 054 Canon Luxemburg	Ingen
Malta	Avantech (356)21488800 service@avantech.com.mt https://www.avantech.com.mt/	Ingen
Norge	+47 23 50 01 43 Canon Norge	Endast Norges fastland (samt öar med broförbindelse). Avlägsna områden ingår inte.
Polen	+48 22 583 4307 Canon Polen	Endast Polens fastland (samt öar med broförbindelse).
Portugal	+351 21 424 51 90 Canon Portugal	Endast Portugals fastland (samt öar med broförbindelse).
Rumänien	Sama Consul +40 21 2423094 service@sama.ro www.sama.ro	Ingen
	Expert Line +40 21 2423094 secretariat@expertline.ro http://www.expertline.ro	Ingen
Slovakien	+421 (0)250 102 612 Canon Slovakien	Ingen
Slovenien	BIROTEHNA d.o.o. 01 585 37 77 info@birotehna.si www.birotehna.si	Ingen
Spanien	+34 91 375 45 55 Canon Spanien	Ingen
Sverige	+46 (0)8 519 923 69 Canon Sverige	Endast Sveriges fastland (samt Gotland och öar med broförbindelse). Avlägsna områden ingår inte.
Schweiz	+41 22 567 58 58 Canon Schweiz (franska) Canon Schweiz (tyska)	Ingen
Nederländerna	+31 (0)20 721 91 03 Canon Nederländerna	Endast Nederländernas fastland (samt öar med broförbindelse).
Storbritannien	077 - 444 42 42 Canon UK	Endast Storbritanniens fastland (samt öar med broförbindelse).